Informativa sulla Privacy — Rubra Natural

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui DEMETRA SOCIETÀ AGRICOLA S.S., titolare del marchio Rubra Natural, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web www.rubranatural.it o effettuano acquisti tramite il nostro negozio online.

La presente informativa è redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è:

DEMETRA SOCIETÀ AGRICOLA S.S. Via Attilio Venturati 2 61122 Pesaro (PU) — Italia P.IVA : 02605180419 / Email: rubranatural@gmail.com Telefono: +39 328 367 7082/ +39 375 912 9980

2. Quali dati raccogliamo

Durante la navigazione o l'acquisto sul nostro sito possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

• nome e cognome;
• indirizzo di spedizione e fatturazione;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• dati relativi agli ordini effettuati;
• informazioni necessarie per il pagamento (gestite direttamente dal provider di pagamento, che i dati completi della carta non transitano né vengono conservati sui nostri sistemi);
• indirizzo IP e informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito;
• fotografie e documentazione inviate volontariamente dal cliente per la gestione di richieste di reso, recesso, garanzia o assistenza post-vendita (ad es. foto del prodotto o dell'imballaggio).

Non raccogliamo categorie particolari di dati personali (ad esempio dati sanitari, biometrici o relativi alle convinzioni religiose o politiche). Ti invitiamo a non includere volontariamente persone riconoscibili o informazioni sensibili nelle fotografie che ci invii.

3. Finalità del trattamento e base giuridica

Trattiamo i tuoi dati personali per le finalità e sulla base delle condizioni di liceità indicate nella tabella seguente:

Finalità	Base giuridica
Gestione degli ordini effettuati sul sito	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
Elaborazione dei pagamenti	Esecuzione del contratto
Organizzazione della spedizione dei prodotti	Esecuzione del contratto
Gestione di resi, recesso, garanzia e assistenza post-vendita, incluse fotografie inviate dal cliente	Esecuzione del contratto
Adempimenti fiscali, amministrativi e contabili	Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR)
Prevenzione di frodi e utilizzi illeciti del sito, sicurezza della piattaforma	Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR)
Invio di comunicazioni commerciali, newsletter, marketing	Consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento

Conseguenze del mancato conferimento dei dati. Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari per l'esecuzione del contratto o per obblighi di legge è obbligatorio: in assenza di tali dati non potremo elaborare l'ordine, gestire la spedizione o adempiere agli obblighi fiscali. Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo e il rifiuto non comporta alcuna conseguenza sull'acquisto.

4. Modalità del trattamento

I dati vengono trattati con strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

5. A chi comunichiamo i dati

I dati personali potranno essere comunicati esclusivamente ai soggetti necessari per l'erogazione dei servizi, tra cui:

• Shopify, piattaforma utilizzata per la gestione del negozio online;
• fornitori dei servizi di pagamento;
• corrieri incaricati della consegna degli ordini;
• consulenti fiscali e amministrativi;
• fornitori di servizi tecnici e di hosting;
• [se applicabile] fornitori di strumenti di email marketing (es. Mailchimp, Klaviyo), limitatamente ai dati degli utenti che hanno prestato consenso a ricevere comunicazioni commerciali.

Tali soggetti trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o titolari autonomi, nel rispetto della normativa vigente.

Nota: se non utilizzi strumenti di email marketing di terze parti, rimuovi l'ultimo punto dell'elenco.

6. Trasferimento dei dati all'estero

Alcuni fornitori di servizi, tra cui Shopify e — se utilizzati — strumenti di email marketing, possono trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi il trattamento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, mediante Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti di tutela previsti dalla normativa.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e in particolare:

• dati relativi agli ordini e ai documenti fiscali: per 10 anni, ai sensi dell'art. 2220 c.c. e della normativa fiscale vigente;
• fotografie e documentazione inviate per resi/garanzia/assistenza: per il tempo necessario a gestire la pratica e per l'eventuale periodo utile a far valere o difendere un diritto in sede giudiziale, e comunque non oltre 2 anni dalla chiusura della pratica;
• dati trattati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso o, in assenza di interazioni, non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto;
• dati tecnici e di navigazione: secondo i termini indicati nella Cookie Policy.

8. Diritti dell'interessato

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

• ottenere conferma dell'esistenza dei tuoi dati;
• richiedere l'accesso ai dati personali;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento nei casi consentiti;
• richiedere la portabilità dei dati;
• revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a rubranatural@gmail.com. Risponderemo entro 1 mese dalla richiesta, termine prorogabile di ulteriori 2 mesi in caso di richieste complesse o numerose, di cui ti daremo comunque comunicazione motivata.

9. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) oppure all'autorità di controllo competente del tuo Paese di residenza, fermo restando il tuo diritto di adire l'autorità giudiziaria.

10. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al corretto funzionamento della piattaforma Shopify.

L'eventuale utilizzo di cookie analitici, di profilazione o di marketing (ad es. pixel pubblicitari, strumenti di analisi statistica) sarà disciplinato dalla nostra Cookie Policy e sarà subordinato al consenso dell'utente, raccolto tramite apposito banner, come richiesto dalla normativa applicabile e dalle linee guida del Garante Privacy.

Nota: verifica che il banner cookie installato sul sito rifletta effettivamente gli strumenti di tracciamento/marketing realmente attivi (es. Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics, TikTok Pixel). In presenza di tali strumenti, questa sezione va aggiornata elencandoli esplicitamente.

11. Modifiche alla presente informativa

Rubra Natural si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, al fine di adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative.

Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.